Cambios
Queremos que estés conforme con tu elección.
Si necesitas cambiar un producto HIKTREK por talla u otra alternativa disponible, puedes solicitarlo dentro de los 3 días siguientes a la recepción de tu pedido.
Condiciones para realizar un cambio
El producto debe encontrarse sin uso, limpio, en buen estado y con sus etiquetas originales. Para gestionar el cambio, necesitaremos tu número de pedido o comprobante de compra.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock del producto, color y talla solicitados.
¿Cómo solicitar un cambio?
Escríbenos a info@hiktrek.com o a nuestro WhatsApp indicando:
- Número de pedido.
- Producto que deseas cambiar.
- Talla o producto que necesitas.
- Motivo del cambio.
Nuestro equipo te indicará los pasos para realizar el envío o entrega del producto.
Costos de envío
Cuando el cambio sea solicitado por talla, color o preferencia del cliente, los costos asociados al envío podrán ser de cargo del cliente.
Si recibiste un producto incorrecto, defectuoso o con algún problema atribuible a HIKTREK, contáctanos para revisar el caso y gestionar una solución sin perjuicio de los derechos que te correspondan legalmente.
Compras online
Las condiciones anteriores para cambios voluntarios son adicionales y no limitan los derechos y garantías establecidos por la legislación chilena, cuando correspondan.